FAQ
FAQ – TINTAL
L’essentiel, clair et rassurant — pour vous accompagner dès maintenant.
Chez TINTAL, nous croyons qu’une expérience beauté doit être simple, élégante et sans tracas. Cette page répond à vos questions les plus fréquentes sur nos produits, nos livraisons et nos services. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste à votre écoute avec plaisir.
Qu’est-ce que TINTAL ?
TINTAL est une marque dédiée au skincare et au maquillage principalement inspiré de la K-beauty. Des formules efficaces, douces et élégantes — pensées pour révéler votre beauté naturelle.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Nos produits sont cruelty‑free et conformes aux réglementations européennes en vigueur.
Conviennent‑ils à tous les types de peau ?
Oui. Nous indiquons les recommandations (peaux sèches, mixtes, grasses ou sensibles) sur chaque fiche produit.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, validez le paiement sécurisé. Vous recevez un e‑mail de confirmation.
Délais & suivi de livraison
Préparation sous 24–48 h. Livraison France 3–5 jours ouvrés (indicatif). Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Frais de livraison & offre
Calculés au paiement selon la destination. Livraison offerte dès 60 € d’achat en France métropolitaine.
Retours & remboursements
Retour possible sous 14 jours après réception pour produits non ouverts et dans l’emballage d’origine. Remboursement sous 5–10 jours ouvrés après validation.
Service client
Du lundi au vendredi, 9h–18h (CET) à contact@tintal.fr. Réponse moyenne : 24 h ouvrées.